Pickup360, sociedade registada em Moçambique. A plataforma liga clientes, restaurantes e estafetas independentes.
2. O que a Pickup360 é, e o que não é
Somos uma plataforma de intermediação. Não cozinhamos, não vendemos comida e não empregamos os estafetas. A comida é vendida pelo restaurante; o transporte é prestado pelo estafeta.
3. Preços e pagamento
O preço total é apresentado antes da confirmação do pedido e não é alterado depois. O valor da comida é pago diretamente ao restaurante e o valor da entrega diretamente ao estafeta. A comissão devida à Pickup360 é suportada pelo estafeta e já se encontra refletida no preço apresentado ao cliente.
4. Cancelamentos
Podes cancelar sem custo enquanto o restaurante não tiver aceitado o pedido. Depois de a preparação começar, o valor da comida pode não ser reembolsável, por decisão do restaurante.
5. Entrega e código
A entrega é confirmada com um código fornecido ao cliente. A partilha desse código com terceiros é da responsabilidade do cliente.
6. Contas de estafeta
O estafeta mantém um saldo na plataforma, do qual são debitadas as comissões por entrega e sobre o qual é reservada uma garantia de 50% do valor de cada encomenda em trânsito, libertada na entrega. A garantia pode ser retida em caso de extravio da encomenda.
7. Contas de restaurante
O restaurante é responsável pela informação da ementa, pelos preços, pela segurança alimentar e pelo cumprimento da legislação aplicável.
8. Suspensão
Podemos suspender contas com fraude, abuso ou incumprimento repetido, com aviso e com direito de resposta.
9. Responsabilidade
Respondemos pelo funcionamento da plataforma. Não respondemos pela qualidade da comida nem pela conduta de terceiros na via pública, sem prejuízo dos direitos que a lei moçambicana confere.